UserInterviews：2021年用户研究报告
编者按：2020年疫情期间，UXTOOLS翻译和发布了来自用户研究平台提供商User Interviews的《2020用户研究现状报告》，收到很多国内用户研究同行的关注，成为UXTOOLS在2020年最受欢迎的内容之一。2021年，User Interviews发布了新版的《2021用户研究现状报告》，在User Interviews内容总监凯特琳娜·巴尔波尼（Katryna Balboni）的邀请下，UXTOOLS继续翻译了今年的报告，以下是凯特琳娜为本次的中文版报告撰写了读者致辞以及报告正文。
编辑致辞
UXTOOLS.CC读者们好！ 我们很高兴与您分享我们的《 2021年用户研究现状报告》！
我们知道，UX最佳实践在每个地方都不尽相同——中国用户、美国用户和德国用户都希望从体验中获得不同的体验。针对全球市场进行设计需要了解这些差异，做到这一点的最好方法是与客户进行交谈！
UserInterviews是用户招募和流程实施的工具，可以为您的用户研究提供有效的帮助。
您可以使用User Interviews在7个国家/地区的超过450,000名说英语的消费者样本中进行招募。 （我们目前没有中文样本库或支持人员，但谁知道未来会怎样呢……）平均而言，我们只需3个小时就可以将您的需求与您的第一位参与者进行匹配，从而快速轻松地获得需要的洞察。您还可以使用我们的Research Hub平台来管理自己的样本库，创建和复用样本组甄别问卷，并安排研究会议。
我们希望您在以下的研究报告中找到所需要的价值，祝您UX研究愉快!
UserInterviews内容总监
以下文章最初发布在User Interviews 博客上，由UXTOOLS翻译成中文。
我们对44个国家/地区的525位用户研究人员进行了调查，为您带来了第三次用户研究年度状况报告，总的来说用户研究的状况一年比一年好。
自2019年以来，我们每年都会发布这份报告，使用的是我们通过调查用户研究人员过去一年的工作收集的数据。在2021年的报告中，我们通过UserInterviews订阅邮件和社交媒体渠道（Twitter，LinkedIn和Facebook），以及Slack、Facebook和LinkedIn社区中推送来收集调查反馈。我们自己的渠道对外部社区的回收样本比例为50/50，调查期间为从2020年12月到2021年1月。
最后，我们收到了525名研究人员的反馈，研究至少是他们工作的一部分。我们希望本报告中的洞察将能给你与团队的沟通和赋能带来帮助，并使您的团队在2021年可以开展更多更好的研究。
目录
01：调查方法和被访者
02：用户研究经历和薪酬
03：公司和团队结构
04：研究规划和用户招募
05：用户研究方法和工具
06：分析和分享研究成果
07：用户研究预算
08：多样性，公平，包容性和用户研究
09：新冠病毒期间的用户研究
10：幸福感与成就感
11：我们为什么研究
12：展望未来
关键结论
- 自从COVID-19大流行开始以来，多达90％的用户研究人员完全在远程办公，而去年同期只有21％的用户研究人员在远程工作。
- 专职的研究人员和从事研究的人员（PwDRs）的平均人数分别为6人和8人。Kate Towsey（一位研究资深专家，译者注）将8个研究人员视作为一个门槛，超过这个数量之后，一个研究部门就变得必要了——许多公司现在已经越过了这个门槛。
- 如果研究人员的利益相关者知道如何获取研究成果，并且至少在某些时候这样做了，那么这些研究人员的成就感比那些利益相关者从未获取研究成果的研究人员更有成就感，两者在这方面的的平均得分为7/10比5.5/10。
- 远程协作型工具在2020年风行一时。值得注意的是，在我们研究人员中，Miro（一个在线协同工作凭条，译者注）的使用比例同比增长了650％，其中60％的人说他们使用它来组织笔记，而去年这一比例为8％。
- 约有五分之一（21％）的研究人员表示，他们今年将对研究实践进行了调整，以更加关注多样性、公平和包容性。