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2022-06-10 06:55

入门学习阶段，开启客户体验管理学习之旅

课程内容

特邀讲师罗浩：浩奇心体验课程介绍

浩奇心体验之一：从OMG到东方甄选，消费者在直播间买的究竟是什么？

浩奇心体验之二：从品牌初创到行业独角兽，理想汽车做对了什么？

浩奇心体验之三：特斯拉150美元天价皮带扣，凭什么卖到脱销？

浩奇心体验之四：抖音为何火遍全球，10 多亿用户一刷就停不下来？

浩奇心体验之五：大众汽车那些看似多余的设计，为何深受客户欢迎？

浩奇心体验之六：上榜C-NPS食品行业Top3，三只松鼠客户体验好在哪？

浩奇心体验之七：没有硬伤的理赔流程，为何也让客户不满意？

浩奇心体验之八：为什么迪士尼的纪念品那么贵，你含泪咬牙也要买？

浩奇心体验之九：当菜刀不能拍蒜，企业该如何留住消费者？

浩奇心体验之十：OPPO、VIVO、小米，为什么永远在招产品体验官？

特邀讲师刘胜强：客户体验101先导课课程介绍

客户体验101先导课第一章：体验的起源

客户体验101先导课第二章：体验的本质

客户体验101先导课第三章：体验的模式

客户体验101先导课第四章：体验的能力体系

客户体验101先导课第五章：体验的主要原则

客户体验101先导课第六章：体验的十大误解

特邀讲师姜雅丽：姜老师谈体验课程介绍

姜老师谈体验之一透视“用户需求”奥秘

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